Có website không đồng nghĩa khách hàng sẽ tự tìm đến
Nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng:
“Làm website xong rồi, giờ chỉ cần chờ khách tìm thấy.”
Nhưng thực tế không đơn giản như vậy.
Website giống như một cửa hàng vừa khai trương. Nếu không có bảng hiệu, không quảng bá và không ai biết đến thì dù cửa hàng đẹp đến đâu cũng khó có khách.
Website cũng vậy.
Sau khi hoàn thành website, doanh nghiệp cần tiếp tục xây dựng nội dung và đưa khách hàng đến website.
Dưới đây là 6 việc nên làm sau khi website đi vào hoạt động.
1. Hoàn thiện đầy đủ thông tin trên website
Việc đầu tiên không phải chạy quảng cáo.
Hãy kiểm tra xem website đã thực sự đầy đủ thông tin chưa.
Khách hàng cần dễ dàng tìm thấy:
-
Doanh nghiệp là ai?
-
Đang bán sản phẩm gì?
-
Cung cấp dịch vụ gì?
-
Giá hoặc cách yêu cầu báo giá?
-
Địa chỉ ở đâu?
-
Số điện thoại nào?
-
Có Zalo không?
-
Làm thế nào để đặt hàng hoặc liên hệ?
Đặc biệt, đừng để những trang quan trọng chỉ có vài dòng nội dung hoặc sử dụng hình ảnh mẫu không liên quan đến doanh nghiệp.
Website càng có nhiều thông tin thực tế thì khách hàng càng dễ hiểu và tin tưởng.
2. Bắt đầu xây dựng nội dung SEO
Website mới thường chưa có nhiều nội dung để Google hiểu doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực nào.
Đây là lúc nên bắt đầu xây dựng bài viết dựa trên những điều khách hàng đang tìm kiếm.
Ví dụ một công ty thiết kế website có thể viết:
-
Cách lựa chọn hosting phù hợp.
-
Website theo mẫu có SEO được không?
-
Cách chọn giao diện website.
-
Thiết kế website theo yêu cầu là gì?
-
Chi phí thiết kế website gồm những gì?
Một công ty nông nghiệp lại có thể viết về:
-
Kỹ thuật chăm sóc cây.
-
Vấn đề thường gặp trên cây trồng.
-
Cách sử dụng sản phẩm.
-
Giải pháp theo từng giai đoạn canh tác.
Điểm quan trọng là:
Đừng viết vì cần có bài mới. Hãy viết vì khách hàng đang cần câu trả lời.
3. Đưa website lên Google
Website đã hoạt động nhưng Google chưa biết đến thì khả năng được tìm thấy sẽ rất hạn chế.
Doanh nghiệp nên kết nối website với Google Search Console.
Công cụ này giúp theo dõi:
-
Google đã ghi nhận những trang nào.
-
Website đang xuất hiện với từ khóa nào.
-
Trang nào có người nhấp vào.
-
Một số vấn đề liên quan đến việc lập chỉ mục.
Nếu doanh nghiệp có địa điểm kinh doanh thực tế, cũng nên xây dựng Google Business Profile.
Ví dụ khách hàng tìm:
“cửa hàng mắt kính Quận 12”
hoặc:
“nhà hàng gần đây”
Google Maps có thể trở thành một nguồn khách hàng rất quan trọng.
4. Đừng để Facebook, TikTok và Zalo hoạt động riêng với website
Nếu doanh nghiệp đã có Facebook, TikTok hoặc Zalo thì hãy tận dụng những kênh này để đưa khách hàng về website.
Ví dụ:
Đăng một sản phẩm mới trên Facebook.
Thay vì đưa toàn bộ thông tin vào bài đăng, có thể dẫn khách về website để xem chi tiết.
Hoặc:
TikTok → Video sản phẩm → Website → Xem thông tin → Zalo → Tư vấn
Website lúc này trở thành nơi tập trung thông tin chính thức.
Mạng xã hội giúp thu hút khách hàng, còn website giúp họ tìm hiểu sâu hơn trước khi liên hệ.
5. Kiểm tra website có dễ liên hệ không
Đôi khi website có người truy cập nhưng vẫn không có khách liên hệ.
Nguyên nhân có thể rất đơn giản:
Khách không biết phải bấm vào đâu.
Hãy tự mở website bằng điện thoại và thử đóng vai khách hàng.
Bạn có tìm thấy ngay:
-
Số điện thoại?
-
Zalo?
-
Nút đặt hàng?
-
Nút đặt lịch?
-
Yêu cầu báo giá?
-
Địa chỉ?
-
Google Maps?
Nếu phải tìm quá lâu mới thấy thông tin liên hệ thì cần điều chỉnh.
Một website kinh doanh nên có hành trình rõ ràng:
Xem → Hiểu → Tin tưởng → Liên hệ
6. Theo dõi dữ liệu thay vì đoán
Sau một thời gian website hoạt động, đừng chỉ hỏi:
“Sao website chưa có khách?”
Hãy nhìn vào dữ liệu.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics và Google Search Console để hiểu rõ hơn tình hình website.
Ví dụ:
Website gần như không có lượt truy cập
Có thể cần tăng nội dung SEO hoặc quảng bá website.
Có người vào nhưng rời đi nhanh
Cần xem lại nội dung, tốc độ hoặc trải nghiệm trang.
Có nhiều người xem sản phẩm nhưng ít liên hệ
Cần kiểm tra giá, thông tin sản phẩm, nút liên hệ hoặc lời kêu gọi hành động.
Một bài đang có nhiều lượt tìm kiếm
Có thể tiếp tục tối ưu bài đó và phát triển thêm những nội dung liên quan.
Có dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp biết nên cải thiện điều gì thay vì thay đổi website theo cảm tính.
Website mới cần bao lâu mới có khách?
Không có một con số giống nhau cho tất cả website.
Nếu doanh nghiệp đã có lượng khách từ Facebook, Zalo hoặc quảng cáo, website có thể nhận khách ngay khi bắt đầu đưa traffic về.
Nếu mục tiêu là SEO Google, quá trình thường cần thời gian để:
Google ghi nhận website → Nội dung được lập chỉ mục → Từ khóa bắt đầu xuất hiện → Thứ hạng được cải thiện
Thời gian còn phụ thuộc vào ngành nghề, mức độ cạnh tranh, chất lượng website và nội dung.
Vì vậy không nên xem website là một công cụ “làm một lần rồi để đó”.
Một kế hoạch đơn giản cho website mới
Nếu chưa biết bắt đầu từ đâu, doanh nghiệp có thể thực hiện theo thứ tự:
Tuần 1:
Hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ và thông tin doanh nghiệp.
Tuần 2:
Kết nối Google Search Console, Google Analytics và kiểm tra Google Business Profile nếu phù hợp.
Tuần 3:
Bắt đầu xây dựng những bài viết đầu tiên theo nhu cầu tìm kiếm của khách hàng.
Tuần 4:
Chia sẻ nội dung lên Facebook, Zalo, TikTok và theo dõi dữ liệu website.
Sau đó tiếp tục:
Đăng nội dung → Theo dõi → Đánh giá → Cải thiện
Đây là một quá trình liên tục.
TÀI WEBVPS.VN – Website là điểm bắt đầu, không phải điểm kết thúc
TÀI WEBVPS.VN cung cấp các giải pháp:
-
Thiết kế website theo mẫu.
-
Thiết kế website theo yêu cầu.
-
Giao diện website.
-
Tên miền.
-
Hosting.
-
Giải pháp hỗ trợ kinh doanh online.
Mục tiêu của một website không chỉ là “có mặt trên Internet”.
Website cần từng bước trở thành nơi khách hàng có thể:
Tìm thấy doanh nghiệp → Xem sản phẩm → Hiểu dịch vụ → Tin tưởng → Liên hệ
Nếu website của bạn đã hoạt động nhưng chưa mang lại hiệu quả như mong muốn, hãy kiểm tra lại 6 yếu tố trên trước khi nghĩ đến việc làm lại toàn bộ website.
Đôi khi vấn đề không nằm ở việc “website có đẹp hay không”, mà nằm ở việc chúng ta đã thực sự đưa khách hàng đến website và hướng họ đến hành động hay chưa.
